Hubungi Layanan Pelanggan
Kamu dapat menghubungi Layanan Pelanggan IndiHome melalui nomor 147 dari ponsel kamu.
Gunakan aplikasi MyIndiHome untuk melaporkan masalah atau gangguan. Aplikasi ini juga memberikan pemantauan status layanan secara real-time.
Cek laman resmi IndiHome untuk informasi kontak tambahan atau petunjuk tentang cara melaporkan masalah.
Lokasi lemah sinyal Smartfren
Seperti yang telah anda ketahui sebelumnya, lokasi merupakan salah satu faktor pendukung kestabilan sebuah jaringan. Sangat disayangkan, ketersediaan jaringan yang belum mendukung di wilayah Indonesia secara keseluruhan termasuk sebagai salah kekurangan dari jaringan provider Smartfren. Terutama di beberapa lokasi seperti pedalaman, mungkin akan mengalami kesulitan untuk dapat terhubung dengan jaringan Smartfren.
Cuaca buruk seperti hujan deras, angin kencang, atau petir juga dapat menjadi salah satu pemicu mengapa Smartfren mengalami gangguan hari ini. Kondisi ini mungkin sudah menjadi hal umum yang sudah diketahui oleh banyak orang bahwa kualitas jaringan semua provider termasuk Smartfren akan down ketika cuaca sedang tidak bagus. Terutama jika cuaca sudah buruk ditambah lagi dengan listrik yang juga padam, biasanya akan membuat jaringan asli menghilang.
Penyebab jaringan Smartfren gangguan hari ini yang berikutnya adalah karena kepadatan pengguna. Ibarat seperti penggunaan jaringan WiFi yang menjadi lemot karena telah melebihi dari kapasitas jaringan yang telah ditentukan, demikian juga dengan jaringan Smartfren apabila sedang padat pengguna pada lokasi tertentu maka akan berpengaruh terhadap menurunnya kualitas dan layanan jaringan Smartfren
Demi meningkatkan kualitas jaringan dan kepuasan konsumen, Smartfren akan melakukan perawatan rutin atau pemeliharaan jaringan pada waktu tertentu. Namun saat itu terjadi, pengguna Smartfren mungkin akan mengalami penurunan sinyal atau jaringan yang tidak stabil. Namun anda tidak perlu khawatir, karena lekas pemeliharaan selesai dilakukan, jaringan Smarfren anda akan kembali stabil dan bahkan akan lebih lancar.
IndiHome Error, Lapor Kemana?
IndiHome, sebagai penyedia layanan internet dan televisi kabel terbaik di Indonesia, dapat mengalami gangguan teknis seperti gangguan sinyal, mati total, atau masalah lainnya.
Nah, tentu pertanyaan pertama yang sering kali muncul ketika hal ini terjadi adalah kemana kamu harus melapor?
Jika kamu mengalami masalah dengan layanan IndiHome, kamu dapat melaporkannya ke pusat bantuan pelanggan. Caranya cukup sederhana:
Setel mode jaringan menjadi otomatis
Seperti yang telah kami jelaskan sebelumnya pada bagian penyebab jaringan Smartfren gangguan hari ini salah satunya adalah karena lokasi pengguna yang kurang mendukung terhadap sinyal smartfren. Oleh karena itu, penting bagi kamu untuk mengubah jaringan menjadi otomatis, agar perangkat anda dapat secara otomatis menangkap sinyal yang tersedia di lokasi anda berada. Hindari mengubah mode jaringan ke “4G saja” Karena belum tentu semua lokasi terutama pedalaman telah mendukung terhadap kekuatan sinyal 4G.
Layanan 147 Sampai Jam Berapa?
Layanan pelanggan IndiHome melalui nomor 147 biasanya beroperasi sepanjang hari, 24/7.
Ini memastikan bahwa pelanggan memiliki akses ke bantuan kapan pun mereka membutuhkannya, terlepas dari jam atau hari.
Baca Juga: Cara Mengganti Password IndiHome dengan Mudah
Jaringan Smartfren gangguan hari ini menjadi salah satu perbincangan paling banyak terdengar hari ini, terutama pada pengguna setia jaringan Smartfren.
Dalam era digital yang terus berkembang, jaringan telekomunikasi menjadi nadi yang menghubungkan kita dengan dunia online. Namun, tak jarang kita menghadapi suatu masalah yaitu ketika jaringan sedang mengalami gangguan termasuk pada salah satu penyedia layanan telekomunikasi yang saat ini mungkin sedang anda gunakan yaitu jaringan “Smartfen”
Meskipun telah memberikan kontribusi besar dalam memperluas jangkauan internet di Indonesia, namun seperti halnya provider jaringan telekomunikasi lain, gangguan pada jaringan Smartfren pun dapat terjadi. Untuk kamu yang sedang mengalami kendala seperti yang baru saja disebutkan, tidak perlu khawatir! Ikuti artikel ini hingga tuntas, dan dapatkan solusi mudah untuk mengatasi jaringan Smartfren yang sedang gangguan hari ini.
Penyebab Jaringan Smarfren Gangguan Hari ini
Agar dapat melakukan solusi atau cara penanganan yang tepat, tentunya anda harus mengetahui penyebabnya terlebih dahulu. Ibarat ketika kamu ingin menggunakan kartu Smartfren yang baru, anda harus memahami terlebih dahulu bagaimana cara registrasi kartu baru supaya bisa digunakan. Oleh karena itu, berikut ini kami tampilkan dulu beberapa penyebab jaringan Smartfren gangguan hari ini.
Solusi untuk Jaringan Smartfren Gangguan Hari ini
Setelah mengetahui beberapa penyebab jaringan Smartfren gangguan hari ini, selanjutnya barulah kami akan menampilkan solusi atau cara mengatasinya. Nah, untuk sobat Mocipay yang sedang mengalami gangguan pada jaringan Smartfren hari ini, simaklah penjelasan kami berikut ini.
Supaya lebih jelas untuk dipahami, silahkan perhatikan penjelasan selengkapnya dibawah ini!
Beralih ke penggunaan Hostpot
Apabila semua solusi diatas tidak berhasil memulihkan jaringan Smartfren anda, maka solusi terakhir yang dapat kami sarankan adalah beralih ke pemakaian ke penggunaan hotspot sambil menunggu jaringan Smartfren stabil kembali. Lakukan cek secara berkala untuk melihat apakah kondisi jaringan Smartfren sudah normal kembali.
Dalam menghadapi situasi seperti pada jaringan Smartfren gangguan hari ini, penting bagi kita sebagai pengguna untuk tetap sabar agar tidak gegabah dalam mengambil tindakan. Dengan memahami kemungkinan penyebab gangguan, anda tentunya akan dapat melakukan solusi atau langkah penanganan yang tepat. Itulah beberapa informasi yang dapat kami bagikan terkait dengan gangguan pada jaringan Smartfren yang sedang terjadi hari ini. Semoga bermanfaat dan dapat menyelesaikan kendala yang sedang anda hadapi. Sekian dan terimakasih 🥰
Selasa, 11 Agustus 2020
Minggu, 10 November 2019
TelkomGroup mengumumkan, layanan Indihome dan Telkomsel sudah kembali normal meski penyambungan kabel JaSuKa masih dilakukan. TelkomGroup menggunakan jaringan backup dan alternatif untuk melayani para pelanggan.
Dalam holding statement terkini, Telkomsel mengatakan layanan internet di seluruh wilayah yang terdapat gangguan telah pulih dan dapat diakses dengan normal.
Telkomsel menyebut akses internetnya di sejumlah wilayah mulai berangsur normal, setelah mengalami gangguan sejak Minggu, 19 September 2021.
Telkom memperkirakan perbaikan kabel laut JaSuKa berlangsung sekitar sebulan, untuk itu perusahaan menggunakan jaringan backup agar masyarakat tetap terlayani selama periode WFH dan belajar di rumah.
Telkomsel menggunakan infrastruktur jaringan lain untuk melayani pelanggan yang masih terdampak gangguan layanan internet.
Berita tentang titik lokasi Indihome dan Telkomsel yang masih mengalami gangguan terpopuler di kanal Tekno Liputan6, Senin (20/9/2021).
Mengenal Kabel Laut JaSuKa (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan), sistem kabel laut yang membuat internet Indihome dan Telkomsel mengalami gangguan.
Telkomsel menyatakan, layanan internet yang sempat terganggu kini telah berangsur normal.
Sebagian warganet masih mengeluhkan mengenai layanan internet Indihome dan Telkomsel yang mengalami gangguan, meski sebagian lainnya menyebut layanan internet Indihome dan Telkomsel mereka berangsur normal.
Setelah mengidentifikasi pusat gangguan berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut, Telkom bergegas menuju lokasi kejadian.
Telkom menyebut bahwa mereka sudah melakukan upaya untuk memulihkan kembali jaringan Indihome dan Telkomsel.
Selain Indihome, layanan internet Telkomsel juga mengalami gangguan pada Minggu malam (19/9/2021) kemarin.
Selain IndiHome, layanan milik Telkom Group lainnya yaitu Telkomsel juga mengalami gangguan. Apa penyebabnya?
Sejumlah pengguna Indihome dan Telkomsel mengeluh terkait gangguan layanan di Twitter.
Gangguan jaringan Telkomsel ternyata berdampak pada proses belajar daring di Pekanbaru. Hal ini lantaran, tidak semua provider pengganti Telkomsel bisa diakses dengan lancar di wilayah itu.
Meski pihak Telkomsel sudah menyatakan akses Telkomsel berangsur pulih, tetapi masih banyak warga Pekanbaru belum bisa menggunakan jaringan telepon dan internet dari perusahaan pelat merah itu.
Terbakarnya gedung Telkomsel di Pekanbaru juga berdampak pada jaringan provider tersebut hingga ke Sumatera Barat.
Pegawai Telkomsel itu mengaku mendengar tiga sampai lima kali ledakan saat api membakar gedung yang berada di Jalan Hang Tuah, Pekanbaru itu.
Akibat insiden tersebut, layanan Telkomsel khususnya di Wilayah Sumatera bagian Utara danTengah mengalami gangguan.
Gangguan jaringan ini membuat masyarakat ramai-ramai beralih ke kartu lain, selain Telkomsel. Apalagi, rata-rata masyarakat Pekanbaru lebih akrab dengan Telkomsel dibanding penyedia layanan lain.
Telkomsel menyatakan, layanan telekomunikasinya di sebagian wilayah Sumatera mengalami penurunan kualitas karena kebakaran STO Telkom Pekanbaru.
TRIBUNKALTARA.COM, NUNUKAN – Selama dua hari, Jumat (8/12/2023) hingga Sabtu (9/12/2023) jaringan Telkomsel mengalami gangguan, sehingga dikeluhkan para pelanggan setia Telkomsel.
Keluhan itu disampaikan seorang warga Nunukan, Ayu yang sehari-hari bisnis jualan pakaian secara online melalui sosial media, termasuk grup WhatsApp.
"Dari tadi malam jaringan Telkomsel hilang. Berharap pagi tadi sudah normal, jadi bisa jualan lagi ternyata siang baru muncul jaringan.
Namun, jaringan Telkomsel hilang lagi mulai sekira pukul 20.00 Wita sampai sekarang," kata Ayu kepada TribunKaltara.com, Sabtu (9/12/2023) tadi malam.
Ayu yang khawatir gangguan jaringan Telkomsel bakal berlangsung berhari-hari, terpaksa menggantikan kartu SIM dengan operator lainnya.
Baca juga: Telkomsel Area Pamasuka Siap Hadirkan Sinyal di Daerah 3T dengan Starlink Milik Elon Musk
"Teman-teman yang pakai kartu operator lain lumayan bagus jaringannya. Jadi saya sudah ikut ganti biar bisa jualan kembali," ucapnya.
Keluhan yang serupa disampaikan Dian yang sehari-harinya bekerja sebagai wartawan media online.
Dia mengaku kesulitan mengirim materi liputan melalui grup WhatsApp sejak pagi tadi.
"Tadi siang baru bisa saya kirim bahan berita di grup WhatsApp. Ini barusan gangguan lagi, jadi tidak bisa kirim bahan liputan malam," ujarnya.
Baca juga: Telkom Perbaikan SKKL Selama 21 Hari, Pelanggan Merasakan Jaringan Internet Lambat
Penyebab Gangguan Jaringan Telkomsel
Manager Network Operations & Productivity Telkomsel Tarakan, Zulkifli Farma membenarkan adanya penurunan kualitas jaringan Telkomsel di wilayah Kabupaten Nunukan.
Menurutnya, penurunan kualitas layanan Telkomsel dan Indihome akibat putusnya jalur transmisi fiber optic ruas STO Nunukan-Tanjung Tepi Laut pada 8 Desember 2023 pukul 23.00 Wita.
Gangguan jaringan terjadi hingga 9 Desember 2023 pukul 11.00 Wita.
"Itu yang berdampak pada penurunan kualitas layanan fixed broadband IndiHome dan mobile broadband 4G/LTE di wilayah Kabupaten Nunukan," tutur Zulkifli Farma melalui pesan WhatsApp.
Telkomsel bersama seluruh jajaran di bawah induk Telkom Group telah melakukan perbaikan jaringan di wilayah terdampak.
Baca juga: Telkomsel Area Pamasuka Siap Hadirkan Sinyal di Daerah 3T dengan Starlink Milik Elon Musk
Zulkifli menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan di Nunukan atas gangguan jaringan Telkomsel.
"Mulai siang tadi layanan sudah kembali normal. Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah Nunukan," ungkapnya.
Penulis: Febrianus Felis
Hayooo, siapa nih, pengguna setia IndiHome yang kadang-kadang mengalami gangguan? Ada banyak faktor yang dapat menyebabkan IndiHome gangguan, lho. Kita cari tahu disini sekaligus cara mengatasinya, yuk.
Eits, bukan cuma soal cara mengatasi gangguan IndiHome, tapi ada beberapa hal lain, nih yang juga bakal kita kupas tuntas lewat artikel yang satu ini. Ini dia beberapa di antaranya:
IndiHome Error, Lapor Kemana?
Layanan 147 Sampai Jam Berapa?
Kenapa WiFi IndiHome Ada Lampu Merah?
Maintenance IndiHome Jam Berapa?
Sebenarnya, ada banyak faktor yang menyebabkan IndiHome mengalami gangguan. Terkadang IndiHome kamu mengalami gangguan karena sedang ditingkatkan demi pelayanan yang lebih baik, lho.
Tentu saja, IndiHome akan selalu berusaha sebaik mungkin untuk mengatasi gangguan yang mungkin kamu temukan saat sedang berselancar di dunia maya.
Dengan berbagai paket menarik yang ditawarkan oleh IndiHome, kenyamanan dan keamanan kamu serta keluarga saat sedang berselancar selalu menjadi prioritas utama.
Nggak perlu ragu, kamu bisa nikmati internetan puas, bahkan hingga paket televisi mulai 200ribu-an aja kalau bareng IndiHome, lho. Kuy, cari tahu setelah membaca artikel ini.
Baca Juga: 3 Cara Cek Kuota WiFi IndiHome
Kartu SIM atau perangkat bermasalah
kemungkinan penyebab jaringan Smartfren gangguan hari ini yang berikutnya adalah karena adanya masalah pada kartu SIM atau pada perangkat yang anda gunakan. Masalah kartu SIM yang dimaksud disini adalah seperti masa aktif kartu Smartfren yang sudah kadaluarsa (melewati masa tenggang kartu), kuota internet yang tidak tersedia, kerusakan pada fisik kartu atau bisa juga karena posisi kartu SIM yang tidak benar. Sedangkan masalah pada perangkat yaitu seperti kerusakan pada sim tray atau tempat SIM card pada HP dan juga kerusakan pada komponen penangkap sinyal.
Kerusakan infrastruktur (perangkat keras jaringan Smartfren) seperti kerusakan pada kabel jaringan dapat juga menjadi salah satu penyebab jaringan Smartfren gangguan hari ini. Berbagai situasi buruk termasuk salah satunya cuaca buruk dapat menyebabkan kabel jaringan terputus yang akan berdampak pada kestabilan layanan sinyal kepada semua pengguna Smartfren pada lokasi yang terkena dampak.
